FAQ

良くある質問 Q & A

◎会員登録について
Q : 会員登録は無料ですか？
A : 無料です。

Q : 会員登録しないと購入できないのですか？
A : 会員登録しなくてもご購入頂けますが、登録して頂くと、通常価格より一律１０％の割引価格にてご購入いただけます。
また、「お取置き」「Pre-Order」などのサービスがご利用いただけます。

Q : 会員登録しても10%の割引価格が表示されないのですが？
A : システムの都合により、会員登録直後のご注文は、10%の割引価格が表示されません。
会員割引後の金額は、改めてメールにてお知らせいたします。
システム上、通常価格表示されてしまいますが、実際には10%の会員割引は適用されますので、ご安心くださいませ。

Q : パスワードを忘れてしまったのですが？
A : ログインページから「パスワードをお忘れですか?」を選んでいただき、以前にご登録して頂いたメールアドレスを入力して頂くと、 ご登録のメールアドレスへ、仮のパスワードが送信されます。そのパスワードでログインして頂き、マイページ内の「パスワードを変更する」で 改めてパスワードの再設定をお願い致します。

Q : メールマガジンは発行していますか？
A : はい。発行しております。原則、火、水、金の週3回の配信となっております。
メールマガジンのみの、お得な情報や、先攻予約、最新入荷情報など、配信しておりますので、是非ご登録お願い致します。


◎ご注文について
Q : 電話、ファクス、e-mailで注文したいのですが？
A : 原則として、電話、ファクス、E-mailでのご注文は、お受け致しておりません。
オンライン・ストアからご購入をお願い致します。

Q : キャンセルや変更はできますか？
A : 原則としてキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

Q : WANT（再入荷を希望）って何ですか？
A : WANT（再入荷を希望）を頂きました商品が、再入荷した際に、メールでお知らせするシステムです。入荷後、必ずお買い上げ頂く必要はございません。ご購入をご希望される場合は、改めてオンラインストアからご注文をお願いいたします。

Q : 在庫が無い商品を取り寄せする事は可能ですか？
A : 会員登録されたお客様のみ、可能です。
アーティスト／タイトル／レーベル／カタログ番号／フォーマットを必ずご記入の上、メールでご連絡ください。
商品の特性上、確実な入荷をお約束する事は出来ません。


◎取置き注文について
Q : 取置きは出来ますか？
A : 会員登録して頂きました、お客様のみ、お取置きが可能です。ご注文頂いた日から最長2週間のお取置きが可能です。
お取置き期間中は、何度でも追加注文が可能です。もちろん配送時に1万円以上になれば、送料無料です。

Q: 取置きの期限を過ぎると、どうなりますか？
A : お取置き期限日の、翌々日に代金引換便にて自動的に発送させて頂きます。
お取置き期限の前日に、期限日をメールでお知らせ致します。

Q : 取置きの追加注文の度に、送料も加算されるのでしょうか？
A : いいえ。注文時に表示はされますが、加算されません。

Q : 取置き商品をクレジット決済する事は可能でしょうか？
A : ご発送前の追加注文を頂いた際に、クレジット決済へ変更する事は可能です。
ご注文時に、クレジット決済でお手続きをお願い致します。


◎商品の予約について
Q : Pre-Orderって何ですか？
A : 発売前の商品を予約するシステムです。お客様用に確実に在庫を確保することができます。
Pre-Orderは会員様のみのサービズとなっておりますので、ご注文の前に会員登録をお願いいたします。
プレス枚数の少ない限定商品は、ご注文先着順とさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。

Q : 予約商品はいつ入荷しますか？
A : 入荷の時期は未定です。

Q : 予約商品と通常商品を一緒に買った時、発送はどうなりますか？
A : 代金引換でご注文頂いた場合は、予約商品の入荷時期を待たず、在庫がございます通常商品から先に発送いたします。
「お取り置き」でご注文を頂いた場合は、通常商品のお取り置き期限はご注文日から2週間とさせて頂きます。

Q : 取置き期間中に、予約商品が入荷しなかった場合は、どうなるのですが？
A : お取り置き期間中に、ご予約商品が入荷しなかった場合は、入荷を待たず、お取り置き商品のみでの発送となります。
ご予約商品入荷後から、改めて2週間お取り置きさせて頂きます。

Q : 予約商品が入荷した後はどうなるのですか？
A : 商品が入荷致しましたら、メールでご連絡差し上げます。

Q : キャンセルは出来ますか？
A: 原則としてご予約のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。


◎お支払いについて
Q : 店舗はありますか？直接の引き取りは可能ですか？
A : 店舗はございませんので、直接のお引き取りはお断りさせて頂いております。

Q : クレジットカードでの支払いは出来ますか？
A : 可能です。


◎配送について
Q : 運送会社が選べますが、何が違うのですか？
A : JP日本郵便（ゆうパック）、佐川急便の2社の選択が可能です。配送料は同じですが、代引き手数料や、配送時間指定が違います。

Q : 不在で荷物が受け取れませんでした。
A : 不在表に記載されている連絡先にお電話下さい。もしくは弊社へご連絡頂きますと再配達の手配をさせて頂きます。